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记者暗访:保修期内交不交费4S店说了算

  别以为车子还在保修期修车就不用买单,其实交不交费可都是4S店说了算。最近陈先生的遭遇似乎让他明白了这样一个“无理”的道理。

  “既然是在保修期内,怎么还会收我这么多费用?”1月18日下午,因进行2006浙江汽车品牌满意度调查,记者暗访奇瑞隆中4S店时,遇到了正在投诉的陈先生。

  他告诉记者,他的这辆瑞虎车尚在保修期,不过在最近的一次维修中却花了600元。他认为这笔钱交得有些冤,要求4S店方面给出一个合理解释。

  免费项目变相收费 承认多收钱却不退费

  1月3日下午,因车子的挡位难挂,陈先生将车子送到4S店维修。1月4日,修理完毕后4S店列出了清单。记者在清单上看到,维修项目包括更换水箱、离合器片以及添加齿轮油、防冻液等。其中更换水箱属免费项目,但更换离合器片以及齿轮油、防冻液等600元费用却要陈先生承担。

  陈先生的这辆车是在2005年6月买的,至今行驶里程不到两万公里,而厂家承诺的整车保修期为两年6万公里。4S店服务经理魏先生解释说,尽管整车保修期为两年6万公里,但有一些部件的保修期只有3个月5000公里,因此在这次维修中要收费。

  不过陈先生还是觉得难以理解。“水箱出现故障,更换水箱就必须添加齿轮油、防冻液。既然水箱还在保修期内属免费项目,为何要加收齿轮油和防冻液的费用?”尽管只有600多元费用,但陈先生觉得这笔钱交得有些可笑。而且他还问过杭州另一家奇瑞4S店,说这笔费用是不该收的。

  “这笔钱确实多收了。”魏经理仔细了解了当时的情况后说。不过他表示,他无权退还这部分费用,只能下次维修时抵扣。



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